A lo largo de estos años de experiencia, he observado y leído a diferentes líderes, no solamente empresariales, sino militares y políticos, he procurado buscar pensadores, tanto de nuestro tiempo, como los de tiempos pretéritos, buscando cuáles son los valores de los líderes. Sé que son unos valores poco convencionales, pero creo que la suma de todos sí constituyen los valores fundamentales de cualquier líder, incluso de sí mismo:
● Humildad
● Libertad
● Verdad-honestidad
● Independencia
● Delegación
● Mayordomía
● Justicia
● Agencia
● Responsabilidad
He acompañado a esta lista una percepción personal y a la vez diferentes citas de pensadores, que creo ilustran mejor estos valores.
Humildad
“Dejemos de presumir, porque es imposible que alguien empiece a aprender lo que cree que ya sabe”
Epicteto (Discursos)
La humildad es lo opuesto a la arrogancia orgullosa y autoritaria que insiste en la posesión de habilidades y conocimientos absolutos.
La humildad es aceptar la insuficiencia que tenemos del conocimiento; reconocer el valor de conocer lo que aún no se conoce; escuchar, valorar e intentar comprender verdaderamente la opinión de los demás, sin importar cuán mal formada sea; esforzarse por obtener más conocimiento y convencer e invitar en lugar de insistir y obligar. La humildad es, por lo tanto, una condición previa fundamental para el aprendizaje, para el compromiso revitalizador y significativo que produce el aprendizaje y para el mantenimiento y la renovación de lo que ya ha sido válidamente aprendido, establecido y universalmente valorado.
“El profesional es ante todo un ser humilde que se centra en su búsqueda de la maestría y de su aprendizaje y el esfuerzo que tiene desde la humildad de decir: si gano algo no va a ser por casualidad y me voy a morir el día menos pensado, vamos a ver si entre tanto soy independiente, pero para independiente tengo que ser útil y para ser útil tengo que ser experto”. El empresario es el sabio en utilidades ajenas
La humildad, la verdadera humildad, es una de las virtudes más expansivas y que mejoran la vida. No significa subestimarse a sí mismo. Significa valorar a otras personas.
Libertad
“La gente exige libertad de expresión como compensación por la libertad de pensamiento que rara vez utilizan».
Søren Kierkegaard
“Es absurdo plantearse la libertad sin responsabilidad”.
Antonio Escohotado
Parafraseando a Kant, un Profesional, no tiene que procurar la felicidad del grupo, si no de establecer un marco de convivencia donde todos los colaboradores puedas actuar con libertad.
La libertad es valiosa, no porque permita el disfrute actual que sacrifica descuidadamente el futuro y la comunidad. La libertad es valiosa porque permite a todas las personas libres y únicas la oportunidad de enfrentar mejor el potencial del futuro; participar en las interacciones voluntarias, productivas y recíprocas que hacen posible una vida social pacífica y mutuamente sostenible; decir la verdad que redime y renueva; y adoptar la responsabilidad de la ciudadanía y el esfuerzo ético.
La libertad permite a las personas pensar auténticamente y sin restricciones arbitrarias, privada y públicamente. La libertad permite a las personas emplear ese pensamiento auténtico sin restricciones para imaginar un conjunto diverso de posibilidades, evaluarlas, criticarlas, priorizarlas y mejorarlas individual y conjuntamente, y elegir entre esas diversas posibilidades criticadas y mejoradas el camino más evidentemente valioso y convincente hacia adelante.
Lógicamente, un líder es libre, ya que, sin esta libertad, no sería capaz de ejercer su liderazgo.
Verdad-honestidad
“Decir de lo que es que no es, o de lo que no es, que es, es lo falso; decir de lo que es, que es, y de lo que no es, que no es, es lo verdadero”
Aristóteles. Metafísica.
Como he comentado anteriormente, el líder está a caballo entre el presente cierto y el futuro posible. Por tanto, se nos van a plantear a lo largo de esta transición una serie de problemas complejos e imprevistos que exigen sin duda preparación y honestidad.
Es necesario, por tanto, disponer de un equipo diverso, honesto y libre para intercambiar opiniones relacionados con esos problemas, siendo la verdad, condición previa para buscar la solución de estos, así como para poder transmitírselo a otros.
Sin embargo, también es cierto que el líder fuerza su disciplina en una sola dirección lo que hace que las acciones se unifiquen y por tanto se hagan más fuertes, Por tanto una ética capaz de unir a diversas personas en confianza y paz es necesaria y deseable, y que la verdad misma nunca se encuentra finalmente en un conjunto particular de hechos o cuerpo de conocimiento.
El intento de avanzar nosotros mismos y en los demás a través de conversaciones honestas, como consecuencia de la escucha y la respuesta espontánea, es, en cambio, la representación misma de la verdad.
La verdad es, sobre todo, un proceso, no un estado. Creo que la aventura de la vida se encuentra precisamente en la búsqueda de la verdad.
Estamos, en un momento social en el cual la post-verdad precisa aquellas maneras de interpretar la realidad donde los hechos importan menos que las opiniones, las emociones y las creencias. Se presentan, por tanto, dos interpretaciones de esta verdad: aquellas basadas en los hechos y los datos, y aquellas basadas en los factores subjetivos como son los sentimientos y los juicios personales, ignorando las primeras. Lo que supone en el entorno de la empresa, el tomar ambas en la misma consideración un lastre al dar igual valor a una “opinión de barra de bar” que la de un análisis objetivo de la situación.
Independencia y autonomía.
“La independencia del pensamiento es la más noble aristocracia”
René de Chateaubriand
Los problemas emergentes que nos acosan constantemente y que simultáneamente ofrecen nuevas oportunidades solo pueden abordarse mediante la provisión continua de conjuntos de soluciones igualmente impredecibles y variables. La mejor manera de garantizar esa prestación es valorar y fomentar el desarrollo de la gama más amplia posible de actividades y empresas productivas, de las que podrían extraerse las soluciones más adecuadas.
Los ciudadanos autónomos pueden aportar las diferencias individuales de su temperamento, experiencia y habilidad para influir en el problema de la adaptación en sí. Las personas e instituciones autónomas, tan ampliamente distribuidas como sea posible, son libres de variar en su respuesta a las demandas particularizadas de sus entornos locales.
De ese grupo de variantes, todos los individuos, libres de comunicarse y evaluar, pueden derivar las soluciones más adecuadas y eficientemente adaptadas a sus situaciones y problemas actuales. Las actividades locales autónomas ampliamente distribuidas permiten el establecimiento de sistemas unificados, resilientes y a gran escala, óptimamente resistentes a la propagación rápida y peligrosa de cualquier problema emergente impredecible; Óptimamente capaz de responder con soluciones oportunas y particularizadas.
Por lo tanto, el principio de autonomía permite una provisión abundante en relación con las necesidades y lujos de la vida, la máxima elección con respecto a la forma en que se producirá esa provisión y diversas oportunidades para una participación significativa y sostenida en los esfuerzos privados y sociales productivos y sostenibles voluntarios que mejor producen abundancia y elección.
Los mercados libres satisfacen mejor la necesidad de autonomía, actividad local y amplia distribución. Su superioridad sobre todos los demás sistemas conocidos y probablemente posibles, dado ese cumplimiento, debe ser reconocida y promovida sin disculpas por aquellos dedicados a los valores canónicos de Occidente. Ningún otro sistema permite que las decisiones cruciales y siempre cambiantes sobre lo que actualmente es valioso se tomen mediante la elección no forzada y el esfuerzo voluntario del mayor número posible de personas. Ningún otro sistema permite el muestreo y la agregación de la miríada de pensamientos y decisiones muy variados y particularizados constituidos por esa libre elección y esfuerzo voluntario. Por lo tanto, ningún otro sistema funciona o aparentemente puede funcionar de la manera que hace posible y deseable la adaptación continua al horizonte impredecible del futuro.
Delegación
«El mejor líder, es aquel que tiene el suficiente criterio para elegir buenos colaboradores para hacer lo que hay que hacer, y la suficiente fuerza de contención para no entrometerse mientras lo hacen».
Theodore Roosevelt
La complejidad de los desafíos actuales, que se entrelazan con las oportunidades cada vez más difíciles de abordar, solo puede afrontarse mediante la constante aportación de conjuntos distintos e innovadores de soluciones.
Los líderes autónomos, asumiendo que sus equipos tienen diferencias inherentes en sus temperamentos, experiencias y capacidades, ejercen influencia sobre el proceso toma de decisiones. Los colaboradores independientes tienen la libertad de adaptar sus respuestas a las demandas específicas de las áreas que gestionan.
A partir de este grupo de variantes, todos los miembros, al interactuar y evaluar de manera libre, pueden derivar las soluciones que mejor concuerden con sus situaciones y dilemas corrientes. Las actividades autónomas a nivel local, difundidas ampliamente, permiten el desarrollo de sistemas cohesionados y resilientes, que operan a gran escala y exhiben una resistencia óptima frente a la rápida y peligrosa propagación de problemáticas imprevistas. Estos sistemas están equipados para responder con soluciones oportunas y contextualizadas.
Los mercados de libre competencia satisfacen de manera óptima la necesidad de autonomía, promoviendo actividades descentralizadas. Su superioridad sobre todos los demás sistemas conocidos, y probablemente concebibles, debe ser aceptada y fomentada sin reservas por aquellos comprometidos con los valores. Ningún otro sistema permite la toma de decisiones cruciales y en constante cambio, respecto a lo que en el momento es considerado valioso, mediante elecciones no coaccionadas y esfuerzos voluntarios de la mayor cantidad posible de colaboradores. Por lo tanto, ningún otro sistema de toma de decisiones, opera, o parece tener la capacidad de operar, de la misma manera en que posibilita y alienta la adaptación constante al cambio diario.
Mayordomía
” Todo le pertenece, pero es nuestra responsabilidad cuidar y cuidar este mundo.”
Salmo 24:1
Eso es lo que implica asumir el rol de gestor en un sentido ético en el ámbito empresarial: nos otorgan responsabilidades para cuidar y recursos para administrar.
Aquellos que gestionan con valores pueden proponer una gestión responsable como la respuesta adecuada a la necesidad de mantener la equidad en nuestra interacción con el entorno empresarial y del mercado, del cual depende en última instancia nuestro éxito. Aquello que tiene valor debe ser reconocido, apreciado, conservado, resguardado y transmitido a lo largo de las generaciones.
Muchos líderes ante un problema tienen tendencia a una reacción apocalíptica, impulsada por el pánico frente a los riesgos, que desmoraliza, conduce a una demonización y revocación descuidada y egoísta, y justifica respuestas genéricas, impulsivas, imprudentes y reactivas, que podrían desencadenar problemas inesperados de la misma magnitud o incluso mayores que el problema original. En contraste, los líderes reflexivos, guiados por valores, pueden reconocer los detalles de los desafíos, pueden observar con confianza que el ingenio humano, que se manifiesta con mayor eficacia en empresas con colaboradores confiables, líderes a su vez e independientes, ha logrado mitigar los problemas y podría seguir haciéndolo de manera infinita y cada vez más eficiente. Estos gestores pueden fomentar los valores empresariales y sus colaboradores como componentes de un activo neto empresarial.
Su enfoque puede centrarse en transmitir a las nuevas generaciones, sobre todo, el mensaje de qué personas con fe, valentía y buena voluntad pueden abordar los desafíos muy reales que enfrentamos en el mundo empresarial y convertir el futuro en algo más que la amenaza constante. En lugar de ello, pueden cultivar la visión de un entorno empresarial eternamente productivo y próspero, un jardín que todos podemos cuidar y en el que podemos prosperar.
Justicia
“Donde hay poca justicia es un peligro tener razón”.
Francisco de Quevedo
Cada persona que se esfuerza de la manera óptima y empresarialmente beneficiosa merece y debe recibir los beneficios que acompañan a las consecuencias de ese esfuerzo.
Este es el reconocimiento, que recompensa y refuerza la capacidad productiva. Esta es la justicia que fomenta y mantiene esa generosidad productiva a nivel individual y social.
Esta es la justicia, es el complemento irremplazable, necesario y correctivo de lo que de otro modo sería la compasión, imprudente, demasiado indulgente, que infantiliza, que se disfraza y exige el reconocimiento como virtud.
Agencia
«Todo el líder se esfuerza por crecer; pero crees que estás presionando y en realidad te están empujando».
Goethe
En el ámbito de la filosofía y la sociología, se denomina agencia a la capacidad que posee una persona para actuar en el entorno social.
La capacidad de actuar no implica en principio una dimensión moral específica en cuanto a la habilidad para elegir actuar, y, por lo tanto, la agencia moral es un concepto diferente.
En el entorno empresarial, se forja una identidad marcada por una serie de atributos distintivos. Entre ellos destaca la dimensión temporal, ya que las relaciones en este contexto se extienden a lo largo del tiempo. Esto se entrelaza con la intencionalidad y la planificación, junto a la capacidad de autorregulación y reflexión interna.
En este ecosistema, la agencia empresarial opera en una amplia red de influencias sociales. Dentro de estas interacciones, los individuos actúan tanto como creadores como productos de estas relaciones. En esta dinámica, la teoría cognitiva social identifica tres formas de agencia: la agencia personal directa, la agencia por intermediarios que actúan en nombre de otros para garantizar resultados deseados, y la agencia colectiva que se manifiesta a través de esfuerzos coordinados e interdependientes.
El crecimiento de la interdependencia está otorgando un lugar preeminente a la eficacia colectiva para ejercer control sobre los destinos tanto individuales como corporativos. En este escenario, la colaboración y la coordinación social adquieren un rol fundamental para el logro de objetivos y el moldeamiento de un futuro exitoso para la empresa.
Aquellos que comparten una perspectiva arraigada en los valores empresariales pueden resistir las nociones desalentadoras de aquellos que buscan su propio beneficio. Más bien, reconocen que el impulso de avanzar refleja esencialmente el espíritu de colaboración voluntaria; el deseo de interacciones empresariales productivas y mutuamente beneficiosas, y la realidad de una auténtica buena voluntad. Esta es la ambición que supera las limitaciones; el impulso de alcanzar la excelencia; el anhelo de construir una reputación duradera; la disposición a asumir responsabilidades. Todos estos aspectos son genuinamente admirables y merecen reconocimiento y recompensa legítimos. Establecen el fundamento de una empresa sólida y deseable, tanto desde una perspectiva psicológica como empresarial, acompañados de compromisos voluntarios y recompensas merecidas y equitativamente distribuidas. Además, todos estos elementos constituyen la base más sólida para alcanzar una auténtica sostenibilidad empresarial en cualquier entorno competitivo.
Responsabilidad
“El precio de la grandeza es la responsabilidad”.
Winston Churchill
En el mundo empresarial, cada individuo persigue un propósito. Cada profesional requiere algo de valor genuino para contrarrestar las tensiones, las frustraciones, las decepciones y las luchas que conlleva el camino empresarial. Ese sentido de propósito no reside en el escepticismo que reemplaza con rapidez una inocencia inicial, ni en una búsqueda hedonista y reactiva. Más bien, se encuentra en la creación de conexiones profundas, asociaciones comerciales sólidas, aprendizaje constante, la construcción de relaciones cívicas, el compromiso con responsabilidades políticas, la adopción de filosofías arraigadas y prácticas religiosas estables, auténticas y productivas.
Cuando este propósito falta, los individuos enfrentan el sufrimiento sin una guía hacia el significado y la responsabilidad. En ausencia de orientación, la gente puede tornarse cínica, inestable, desesperada y alienada. Posteriormente, pueden desarrollar resentimiento, sed de venganza y potencialmente volverse peligrosos. En este contexto, los líderes empresariales pueden ofrecer soluciones. Propugnan por la responsabilidad personal, la construcción de lazos sólidos en el ámbito empresarial, como colaboradores en el trabajo y en las alianzas comerciales, y el auténtico compromiso cívico como contramedidas válidas y confiables contra el nihilismo del cinismo infundado y la tentación de ganancias a corto plazo. También advierten sobre las consecuencias desmoralizadoras de perder la esperanza y la fe en la dirección adecuada.
Estos defensores pueden recordarnos que el sacrificio, la voluntad de postergar gratificaciones instantáneas, la disposición para enfrentar desafíos en el presente para construir un futuro valioso, y la responsabilidad moral de resistir las pruebas del desacuerdo inmediato y el conflicto, son actividades loables y necesarias. En última instancia, sugieren que estas acciones son redentoras, proporcionando una vía a través de las trampas de la culpabilidad y ofreciendo expiación a través de la asunción de responsabilidades como respuesta adecuada a la distribución inevitablemente desigual de talentos y oportunidades en el ámbito empresarial.
